Mientras muchas empresas luchan por sobrevivir a la pandemia de COVID-19, una empresa de Arkansas experimentó un aumento de clientes. Pero ese aumento, y la pandemia, provocaron otra serie de problemas para la empresa.

Heather Sanders comenzó los servicios financieros de Perfect Balance, LLC en 2018 en North Little Rock, Arkansas, a tiempo parcial. En agosto de 2019, se dedicó al negocio a tiempo completo. Perfect Balance proporciona asesoramiento personalizado a pequeñas empresas y organizaciones para ayudarles con sus finanzas, ofreciendo servicios de teneduría de libros, asesoramiento y formación en contabilidad y servicios de contabilidad para hoteles. Sus reuniones con sus clientes suelen ser cara a cara.

Pero a principios de 2020, la pandemia de COVID-19 empezó a extenderse por todo el país, y las consultas personales tuvieron que cesar.

Pero a medida que la pandemia se fue extendiendo, el negocio de Heather experimentó un repunte de la demanda, ya que los comercios luchaban por sobrevivir a importantes caídas de los ingresos debido a que los clientes se quedaban en casa o a los cierres decretados por los gobiernos locales o estatales. Trabajó con propietarios de pequeñas empresas solicitando el Préstamo del Programa de Protección del Salario (PPP) para el alivio COVID-19. Cada vez le resultaba más difícil hacer frente a la demanda.

Heather necesitaba una forma de seguir trabajando con los clientes sin ponerse en peligro a sí misma, a su personal o a sus clientes. Se le ocurrieron algunas ideas, pero necesitaría ayuda financiera para completar sus planes.

Heather encontró lo que necesitaba en Communities Unlimited.

Adaptarse en medio de una crisis

Heather ideó varios cambios en su negocio para responder a las nuevas restricciones aplicadas a causa de la pandemia de COVID-19. Ideó un plan para implantar un nuevo espacio seguro de reuniones virtuales en línea, convirtiendo las reuniones en persona con los clientes en virtuales. Necesitaría más equipamiento para poner en marcha sus nuevos protocolos empresariales a toda velocidad. También decidió que necesitaba contratar a un empleado a tiempo parcial para que le ayudara con las operaciones cotidianas, ya que los clientes acudían en masa en busca de ayuda para capear la pandemia y los numerosos cierres que provocó.

Heather empezó a trabajar con Kevin Tillman, prestamista para pequeñas empresas, para determinar cuál era el mejor préstamo para sus planes. Kevin la ayudó a decidir que un Préstamo Pivot sería lo mejor para ella.

Heather solicitó un Préstamo Pivot, uno de los productos de Préstamos para la Recuperación creados por Communities Unlimited para ayudar a las pequeñas empresas a superar la pandemia. El Préstamo Pivot es para pequeñas empresas que desean adquirir otros bienes o servicios para mantener su negocio en marcha durante la crisis COVID-19.

Heather afirma que su experiencia con Communities Unlimited fue más fácil de lo esperado.

“Fue una de las mejores experiencias que he tenido porque era mi primer préstamo con mi empresa y, a medida que avanzaba en la solicitud, dejé de rellenarla al principio porque se necesitaban activos. Llegué a la línea de activos y me detuve”, dijo.

“Kevin se puso en contacto conmigo y le dije que no tenía ningún activo real que añadir, y me dijo que no, que eran circunstancias diferentes, y me animó a terminar el proceso”.

Lo hizo, solicitando un Préstamo Pivot de 5.000 dólares el 29 de mayo de 2020. Le aprobaron el préstamo el 11 de junio. El préstamo le permitiría contratar a un empleado más e implantar el espacio de reuniones virtuales para celebrar reuniones de contabilidad en línea con sus clientes.

“Este dinero me permitió crear una forma de enviar cosas a mis clientes electrónicamente”, dijo. “También me ayudó a ampliar los servicios que ofrecía. También hice algo de marketing y compré más equipos”.

Aunque la mayoría de los clientes que recibían préstamos Pivot utilizaban los fondos para mantenerse a flote, Heather necesitaba la financiación para hacer frente al aumento de la demanda.

Gracias al préstamo Pivot, Heather pudo contratar al personal necesario para ayudar a las empresas locales a superar la pandemia.

“Ha sido el proceso más fácil por el que he pasado, y también el más beneficioso”, afirma.

“Yo animaría a las pequeñas empresas que necesitan expandirse y quieren crecer y no están realmente seguras de cuál es el siguiente paso… que [Communities Unlimited] es un gran recurso”, dijo Heather. “Les animaría a tenderles la mano”.