Decidida a construir algo estable para su familia, Ali Alcaraz puso en marcha Pristine by Ali Cleaning Services, que ofrece limpieza residencial y comercial en la zona de rápido crecimiento de Bentonville, Arkansas.

A medida que su negocio crecía, también lo hacía la complejidad de gestionarlo. En 2023, Pristine by Ali fue reconocida como Empresa Propiedad de Mujeres del Año por los Premios Empresariales Latinos de Arkansas. Pero, como muchos empresarios primerizos, Ali necesitaba ayuda para entender la parte empresarial de su trabajo, sobre todo la financiera.

Ali se puso en contacto por primera vez con Communities Unlimited (CU) a través del Acelerador APEX de Arkansas, que forma parte de una red nacional que ayuda a las pequeñas empresas a competir en el mercado gubernamental. APEX la ayudó a registrarse en SAM.gov para conseguir contratos federales y luego la remitió al equipo de emprendedores de CU para que recibiera más apoyo. Fue entonces cuando empezó a trabajar con Sierra Polk, consultora de gestión de la UC.

“No tenía ni idea de cómo llevar un negocio”, admitió Ali. “Sierra me ha ayudado con las cosas más importantes que necesitaba saber”.

El principal problema de Ali era la falta de visibilidad de sus finanzas. Gestionaba manualmente sus libros en papel, sin una comprensión clara de sus costes operativos ni del desglose completo de gastos de los servicios que prestaba. Tras evaluar la estructura de su empresa, CU descubrió que Ali no tenía en cuenta todos los costes asociados, como los márgenes de los suministros y los gastos generales operativos, a la hora de fijar sus precios.

Trabajando juntas, abordaron la raíz del problema: Sierra guió a Ali a través de un análisis granular de costes que la ayudó a establecer una estrategia de precios rentable. Con la ayuda de CU, ajustó sus paquetes de servicios, alineando los precios con el coste real y la calidad de sus ofertas. La nueva estructura ayudó a Ali a dirigirse mejor a los clientes residenciales y comerciales con servicios de limpieza coherentes y de calidad profesional.

La UC también la alejó de los libros de contabilidad escritos a mano e introdujo un sistema de contabilidad digital utilizando la plantilla de contabilidad manual de Google Sheets de la UC.

“Sierra me puso deberes, cosas que tenía que hacer para llevar el negocio”, dijo Ali. “Me ha ayudado a llevar mi negocio lo mejor que he podido”.

Y como el inglés es la segunda lengua de Ali, Sierra adaptó su estilo de asesoramiento, dedicando tiempo a enviar correos electrónicos bilingües, desglosar conceptos financieros y asegurarse de que nada se perdía en la traducción.

“Es tan dulce. Es muy paciente”, dijo Ali. “Me envía correos electrónicos tanto en inglés como en español; eso dice mucho de lo mucho que quiere ayudarme. Me enseña despacio porque quiere asegurarse de que lo entiendo”.

La dedicación de Ali ya está dando sus frutos. Su equipo se ha ampliado a seis personas, entre ellas su marido, dos empleados a tiempo completo y dos a tiempo parcial. También ha conseguido varios contratos de limpieza a largo plazo, aumentando su capacidad e impulsando el crecimiento de los ingresos para mantener a su creciente plantilla.

De cara al futuro, espera crecer aún más, pasando de lleno a la gestión empresarial y fuera de la planta de limpieza. Uno de sus objetivos para 2025 es aumentar los ingresos anuales de su empresa en casi un 80% con respecto a las cifras de 2024. También espera crear un segundo equipo para satisfacer la creciente demanda.

Ali sigue trabajando con CU, centrándose ahora en revisar su adopción de nuevos sistemas financieros y en avanzar hacia la sostenibilidad a largo plazo. Con cada lección aprendida y cada objetivo alcanzado, está creando la estabilidad que una vez temió perder, esta vez, en sus propios términos.