Cuando la presidenta Gwendolyn Tucker, de RIX International, se asoció por primera vez con Communities Unlimited (CU) a principios de 2023, se tambaleaba por la pérdida de dos importantes contratos, por causas ajenas a su voluntad. Fue un duro revés, que podría haber frenado el impulso de su empresa de desarrollo de liderazgo de Memphis, Tennessee.

En lugar de eso, dio pasos deliberados hacia delante y dobló la esquina definitivamente.

Ahora, menos de dos años después, Tucker ha duplicado sus ingresos en los dos primeros meses de 2025, se ha asegurado dos nuevos contratos con el condado de Shelby y está construyendo una huella nacional que se extiende mucho más allá de Tennessee.

Con más de dos décadas de experiencia en finanzas corporativas, Tucker tenía los conocimientos técnicos pero necesitaba ayuda para traducir su visión en un crecimiento empresarial sostenido. Ahí es donde entró en juego el Equipo de Iniciativa Empresarial de la UC.

“Le digo a Barretta que ella sacó el látigo”, dijo Tucker. “No se separó de mí. Por primera vez, tuve todos mis gastos en QuickBooks a final de año, y presentamos nuestros impuestos sobre la renta a tiempo. Rhett también me ayudó a aclarar cosas que no sabía cómo introducir. Aunque soy CPA (contable público titulado) de profesión, no estaba introduciendo todo lo que debía”.

Juntos, limpiaron sus libros, afinaron su declaración de capacidades y construyeron una estrategia en torno a la creación de redes y el desarrollo empresarial. CU también la ayudó a vincular las redes sociales a su sitio web y a replantearse su compromiso digital, pasos que le permitieron ampliar su visibilidad y sus contactos en toda la región.

“La Sra. Gwendolyn siempre está comprometida y coopera durante todo el proceso de creación de su empresa”, dijo Barretta Robinson, de CU. “A menudo me dice: ‘Barretta me hace responsable de hacer mi QuickBooks’. La animo de verdad a que esté al tanto de su seguimiento: quiere entender sus números y, si algo no cuadra, podemos abordarlo de inmediato.”

Gran parte del trabajo de RIX Internacional se basa en proyectos. Por eso, Robinson instruyó a Tucker sobre la prospección coherente, cómo ser el primero en la mente de los clientes potenciales y cómo abordar las Solicitudes de Propuesta (RFP) con estrategia y confianza.

“Hablé durante hora y media, y alguien del público -un responsable de la toma de decisiones- me vio”, dijo Tucker. “Ese único compromiso se convirtió en un contrato anual por valor de seis cifras”.

Tucker obtuvo dos contratos del condado de Shelby: uno para desarrollo profesional y otro para un programa de aprendizaje, con posibilidades de renovación o ampliación.

Las victorias reflejan no sólo un auge empresarial, sino un cambio de mentalidad.

“Alguien describió una vez a un líder como ‘duro en los temas pero tierno con la gente’. Así es como describiría a Barretta”, dijo Tucker. “Me animó en las partes incómodas y me ayudó a crecer a través de ellas”.

Considera que la Reunión de Personal de la CU en Montgomery, Alabama, en noviembre de 2024, fue un momento decisivo. Tucker llevó a su equipo para impartir la formación y vio de primera mano el valor de reproducir una experiencia de alto contacto e impacto en todas las zonas geográficas.

“Hasta entonces, había sido yo quien lo entregaba todo. Pero esa experiencia me ayudó a darme cuenta de que podemos ampliar nuestro territorio, escalar nuestro enfoque y seguir ofreciendo excelencia.”

Con nuevos contratos en vigor y un equipo en crecimiento, Tucker está convirtiendo su marca personal en un negocio escalable. Está utilizando su libro, Llamada a liderar: What to Do When A Leadership Positions Finds You, publicado en 2024, como herramienta para generar contactos y abrir puertas. Firmas de libros, conferencias magistrales e incluso apariciones en los medios de comunicación locales -incluida una aparición con Michael Adrian Davis, personalidad de la radio de Memphis, el 10 de abril- la han posicionado como una voz de referencia en el desarrollo del liderazgo.

La CU sigue apoyando a Tucker con controles quincenales y revisiones financieras mensuales. La relación es recíproca: RIX International presta ahora servicios a CU y está ganando terreno en nuevos mercados gracias a las presentaciones de CU.