Hace cinco años, Tandra Jordan hacía malabarismos con un trabajo diurno y un sueño: dirigir un pequeño servicio de limpieza que apenas cubría las facturas. Hoy, el Servicio de Limpieza OCD de la Sra. Tan, en Little Rock, Arkansas, gestiona docenas de contratos en varios estados -desde el Estado Natural hasta Tennessee y Mississippi- y no está aflojando el ritmo.

“Ahora tengo entre 70 y 80 cuentas, y vamos a expandirnos a Luisiana y Texas”, dice Jordan. “Estoy entusiasmado con nuestro crecimiento. Aún no he tenido tiempo de pararme a pensarlo. Pero sé que el crecimiento es real: hemos estado ocupados sin parar”.

Ese tipo de crecimiento no se produce por accidente. Es el resultado de la determinación, la fe y el sistema de apoyo adecuado, uno que Jordan encontró en Communities Unlimited (CU).

De la supervivencia a la ampliación

Cuando Jordan se puso en contacto por primera vez con el Equipo de Iniciativa Empresarial de la UC en 2024, su negocio prosperaba sobre el papel, pero tenía problemas entre bastidores. El rápido crecimiento había puesto a prueba sus nóminas y sus cuentas por cobrar. Tracy Cook, consultora de gestión de la UC, la ayudó a organizar sus libros, cambiar a la contabilidad de devengo y comprender mejor los ciclos de tesorería de su empresa.

A finales de 2024, esos esfuerzos dieron sus frutos. Los ingresos de OCD Cleaning de la Sra. Tan aumentaron un 180% en 2024, y Jordan consiguió su primer préstamo de la UC para estabilizar la nómina y comprar equipos.

Ese primer préstamo le dio un respiro. El segundo lo cambió todo.

Impulsar la expansión con el apoyo de Goldman Sachs

En agosto de 2025, Jordan recibió un segundo préstamo del Equipo de Préstamos de la CU, en colaboración con la Agente de Préstamos de Desarrollo Económico Candence Brooks. La financiación -posible gracias al Programa 10.000 Pequeñas Empresas de Goldman Sachs- le proporcionó el capital circulante y el equipo que necesitaba para aceptar nuevos contratos y contratar más personal.

“Ese préstamo llegó justo después de que ganara todas esas cuentas nuevas”, dijo Jordan. “Fue un gran salto, y necesitaba asegurarme de que podía cubrirlo todo financieramente. Realmente me ayudó a mantener las cosas estables mientras me adaptaba al crecimiento.”

Construir la solidez financiera

También en 2025, Jordan siguió trabajando con Cook para reforzar su estructura financiera y su planificación a largo plazo. Juntos, revisaron los datos financieros históricos e implantaron proyecciones financieras a cinco años diseñadas para crear riqueza para el negocio y el propietario.

Utilizando el análisis de tasas de tendencia, Cook modelizó cómo afectarían los distintos escenarios de crecimiento a la rentabilidad y los beneficios retenidos. A continuación, ajustaron la remuneración de los directivos de Jordan para aumentar sus ingresos personales y mantener al mismo tiempo la solidez financiera de la empresa.

Cook dijo que el objetivo era garantizar que el éxito empresarial de Jordan condujera también a su estabilidad financiera personal y a su riqueza a largo plazo. Añadió que el objetivo era que la empresa sirviera a sus necesidades, no que ella estuviera controlada por ella.

Con la orientación de CU, Jordan también creó un fondo de reserva para amortiguar sus operaciones durante los ajetreados ciclos contractuales e identificó un equilibrio sostenible entre reinversión y retribución.

Sus mejoras financieras también le valieron un mayor reconocimiento: Jordan fue nombrada Vendedora de Élite, un honor que se concede por un rendimiento y una fiabilidad excepcionales.

“Significa que tengo la máxima prioridad en las áreas a las que presto servicio”, dijo. “Se basa en el rendimiento: sin quejas ni cancelaciones. Ese tipo de reconocimiento sienta bien”.

Una industria en crecimiento, un líder en alza

El éxito de Jordan se produce cuando el mercado estadounidense de servicios de limpieza, valorado en 78.100 millones de dólares en 2023, sigue creciendo aproximadamente un 2,8% anual hasta 2030. OCD Cleaning, de la Sra. Tan, está bien posicionada para aprovechar esa tendencia, con planes para obtener una línea de crédito para personal y equipos y, con el tiempo, abrir su propia oficina y una flota con la marca de la empresa.

“Contratar personal administrativo es el próximo gran paso, sin duda”, afirma. “Después, ampliarnos a nuevos mercados. Más adelante, me encantaría tener una oficina y vehículos de empresa, pero primero tengo que contratar a las personas adecuadas”.

Construido para durar

De equilibrar un puñado de cuentas a gestionar operaciones en varios estados, la trayectoria de Jordan refleja la verdadera creación de riqueza, no sólo en ingresos, sino en resistencia y confianza.

“Tandra es la clienta que todos deseamos”, dijo Cook. “Viene a nuestras reuniones, completa nuestros objetivos de formación y está abierta a nuestro apoyo. Su crecimiento es un reflejo de su duro trabajo y de su pasión por prestar servicios excelentes.”

Con la asistencia técnica y el apoyo crediticio de la CU, se espera que los ingresos de OCD Cleaning de la Sra. Tan se dupliquen en 2025.

“Trabajar con Communities Unlimited ha sido una de las mejores cosas que he hecho por mi negocio”, afirma Jordan. “Sentí que trabajaba con personas que querían ayudarme de verdad, no sólo mirar desde la barrera. No siempre sabía qué tipo de ayuda necesitaba, pero ellos sí”.