Casi dos años después de compartir por primera vez su historia, Angela Adams sigue cobrando impulso con su negocio de Conway (Arkansas), Definitive Formulations.

La química cosmética y empresaria ha pasado el último año centrándose en algo para lo que muchos empresarios luchan por tener tiempo: estudiar de cerca sus finanzas y utilizar esos números para orientar las decisiones.

Ese esfuerzo está dando sus frutos. El año pasado, Definitive Formulations aumentó sus ingresos un 36%, mientras que los ingresos netos crecieron un 53%. Adams logró ese crecimiento aumentando las ventas al tiempo que controlaba cuidadosamente los gastos y protegía sus márgenes de beneficio.

Para Adams, el progreso refleja la base financiera que construyó a través de su trabajo con el Equipo de Iniciativa Empresarial de Communities Unlimited (CU).

Uno de los mayores cambios se produjo cuando examinó más de cerca cómo se movía el dinero en su negocio, sobre todo en lo relativo al inventario.

Tras revisar sus cuentas, Adams se dio cuenta de que gran parte de su dinero estaba invertido en productos y materiales almacenados. Ajustando cómo y cuándo compra los suministros, ha podido liberar efectivo sin perder los materiales que necesita para atender a sus clientes.

También ha vigilado de cerca los costes en un mercado en el que los precios de los ingredientes y materiales cosméticos pueden cambiar rápidamente.

“Gran parte de ello ha consistido en comprender lo que necesitarán mis clientes y hacer algunas previsiones básicas”, dijo Adams. “Eso me ayuda a adelantarme a los cambios de precios en la medida de lo posible”.

A veces eso significa comprar materiales en grandes cantidades antes de que suban los precios. Otras veces significa ajustarse rápidamente cuando cambian las cadenas de suministro.

A pesar de esos retos, la demanda de los servicios de Adams ha seguido siendo fuerte.

A través de Definitive Formulations, Adams trabaja principalmente en lo que se conoce como el espacio de empresa a empresa, o B2B. En lugar de vender productos directamente a los consumidores, ayuda a otros empresarios a desarrollar productos para el cuidado de la piel y el bienestar listos para vender bajo sus propias marcas.

“Sorprendentemente, ha sido la demanda de los clientes”, dijo Adams. “Trabajo en el espacio B2B, así que no vendo directamente al cliente final. Pero mis clientes siguen avanzando con productos que favorecen la salud capilar y el bienestar.”

Ver crecer a la empresa durante un clima económico difícil ha sido especialmente significativo para Adams.

“Es increíblemente gratificante”, afirma. “Cualquiera que haya sido empresario durante algún tiempo sabe que no es tan glamuroso como parece en Internet”.

Su progreso continuo también ha contado con el apoyo del Equipo de Iniciativa Empresarial de la UC. Al principio, Adams trabajó con Barretta Robinson, antigua consultora de gestión de la UC, y con Rhett Douglas, consultor principal de gestión, para reforzar sus conocimientos financieros y comprender mejor las proyecciones, las estructuras de costes y la rentabilidad.

Durante los últimos seis meses, ha estado trabajando con la consultora de gestión Tracy Cook mientras la empresa entra en su siguiente fase de crecimiento.

Con los sistemas financieros de la empresa ya firmemente asentados, sus conversaciones se han desplazado hacia la estrategia de marketing y la construcción de una presencia pública más fuerte para la marca.

Hasta ahora, la mayor parte del crecimiento de Adams se ha producido gracias al boca a boca y a las recomendaciones del sector de la belleza y el bienestar. Eso le deja muchas oportunidades cuando empieza a ampliar sus esfuerzos de marketing.

“Creemos que hay mucho potencial sin explotar una vez que empecemos a encender el motor de marketing”, dijo Adams.

Otra de las grandes ventajas de trabajar con CU ha sido la responsabilidad que se deriva de las revisiones y el asesoramiento periódicos.

“Gran parte se reduce a la responsabilidad”, dijo Adams. “Como nos reunimos mensualmente, sé que tengo que tener listos mis números”.

Esa rutina ha cambiado la forma en que Adams mide el éxito.

“También pasé de centrarme sólo en los objetivos de ingresos a centrarme en los objetivos de beneficios netos”, dijo. “Los ingresos parecen impresionantes, pero no significan gran cosa si no eres rentable”.

De cara al futuro, Adams planea ampliar la presencia de su marca y compartir más su experiencia tras más de dos décadas en la química cosmética.

“Quiero tener más presencia social y establecerme como experta en la materia”, dijo Adams.

También está preparando el lanzamiento de una nueva marca de estilo de vida bajo Definitive Formulations, llamada Irizelife.com, que irá más allá de los productos tradicionales para el cabello y el cuidado de la piel.