Cxfeeblack
Cxffeeblack tenía problemas con su tasa de retención de clientes. Un recuento de 290 clientes mostró que sólo 12 de ellos volvieron para una segunda visita, lo que supone una tasa de retención del 4%.
El propietario, Maurice Henderson, pensó en una posible solución. Cxffeeblack ofrecería un servicio de café por suscripción mediante un software de comercio electrónico.
La empresa necesitaba una actualización tecnológica, concretamente un portátil que pudiera ejecutar eficazmente el software de comercio electrónico.
El problema era que el modelo de venta por suscripción no era compatible con los dispositivos móviles que la empresa utilizaba en ese momento.
El propietario, Maurice Henderson, acudió a Epicenter Memphis en busca de sugerencias. Le recomendaron que se pusiera en contacto con Communities Unlimited.
Maurice solicitó un préstamo de 1.600 dólares para adquirir el nuevo ordenador portátil que les permitiría gestionar su nuevo servicio de suscripción y realizar otras tareas relacionadas con la empresa. Communities Unlimited concedió un préstamo Pivot a la empresa para que pudiera adquirir el nuevo portátil.
Maurice es preciso en los detalles y tiene una visión para su negocio. Sólo solicitó un préstamo por la cantidad específica que necesitaba para hacer crecer su negocio. Su préstamo fue aprobado.
Compró el portátil. Llegó justo a tiempo para un amplio impulso de las redes sociales que disparó las ventas de su empresa. Sus ventas brutas pasaron de un par de miles de media al mes a más de 65.000 dólares en un solo mes.
“Tener un portátil nos permitió acceder a otro nivel de negocio”, afirma Maurice. “Ha sido un gran cambio de juego”.
Hoy prospera su servicio de suscripción, lanzado en septiembre de 2020. La suscripción incluye una bolsa de café, contenidos virtuales del podcast de Maurice, consejos de alimentación sana, formación sobre elaboración de cerveza y sugerencias y extras como música del álbum de 12 canciones deCxffeeblack o camisetas. Los suscriptores también tienen la oportunidad de probar los nuevos sabores de café que está probando Cxffeeblack.
Cxffeeblack colaboró recientemente con Onyx Coffee Lab en el noroeste de Arkansas y creó una línea limitada de café para Onyx.
Para más información sobre Cxffeeblack, visite su sitio web en
https://www.cxffeeblack.com/
o echa un vistazo a su último vídeo musical (en el que aparece el portátil)
https://www.youtube.com/watch?v=NR0nbXQM_Sg
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