Conducción segura
Norman y Marietha Timmerman son los propietarios de Safe Drive Non-Emergency Transportation, LLC, o Safe Drive NEMT. Abrieron su negocio por primera vez en enero de 2020 y empezaron a transportar pacientes la última semana de febrero. Se encuentran en Jonesboro, AR, y sirven Craighead County y sus alrededores. Pretenden ampliar sus áreas de servicio a medida que puedan añadir más vehículos. Actualmente tienen dos vehículos, pero les gustaría añadir 5 o 6 más en los próximos dos años. Norman quería poner en marcha un servicio de transporte médico no urgente por varias razones. Siempre me ha apasionado el servicio a la comunidad”, afirma, y éste era un ámbito en el que podía satisfacer una necesidad con un servicio al cliente de calidad. 
Su madre utilizó un servicio de transporte médico no urgente cuando cayó muy enferma. Con frecuencia, el proveedor de servicios llegaba tarde a recogerla a sus citas, y ella tenía que esperar 45 minutos o más para que la recogieran de sus citas. Había conducido para una empresa similar durante seis años y sabía que podía ofrecer un servicio de calidad a personas en una situación similar a la de su madre. Norman y Marietha trabajaron después de la apertura para ser aprobados como subcontratistas de 2 proveedores de Arkansas. Fueron aprobados. Luego tuvieron que cerrar el negocio por completo a causa del COVID-19.
Tras dos meses cerrados, reabrieron el4 de mayo. En susegunda semana, sufrieron otro golpe de mala suerte: uno de sus dos vehículos tuvo que entrar en el taller para ser reparado, por lo que sólo pudieron funcionar a media capacidad. Llevaban dos meses sin generar ingresos y ahora sólo podían ganar la mitad con el gasto añadido de las reparaciones. No podían cubrir los gastos generales, incluido el alquiler y el seguro. Acudieron a Communities Unlimited y solicitaron un Préstamo Reboot para volver a poner en marcha su negocio. También empezaron a trabajar con consultores de gestión de la UC en planificación financiera.
Los Timmerman están elaborando una proyección de los estados financieros a 3 años. Se les ha proporcionado una herramienta de flujo de caja y presupuestación para que puedan entender cómo fluye el dinero en su empresa y planificar mejor los gastos futuros. Esta herramienta también les ayudará a identificar dónde pueden reducir costes. También trabajan en la previsión de ingresos, costes variables y gastos generales. También están recibiendo formación sobre QuickBooks. Aunque pueden haber tenido un comienzo difícil, han empezado a avanzar para construir unos cimientos sólidos con los que edificar su creciente negocio.
