Cuando Alyssa Davis abrió Pure Hydration Plus en Beaumont, Texas, no se trataba sólo de abrir un negocio, sino de hacerlo mejor. Antigua empleada de una tienda local de rellenado de agua alcalina, Davis creía desde hacía tiempo en los beneficios para la salud del agua alcalina, y la bebía regularmente y la compartía con su familia. Pero las condiciones de su anterior lugar de trabajo no se ajustaban a las normas que ella valoraba. Se dio cuenta de primera mano de problemas como el escaso mantenimiento de los filtros y la falta de limpieza general, lo que era un factor decisivo para una empresa de filtración de agua. De hecho, condujo hasta otra ciudad sólo para conseguir agua de confianza para su familia.

Los clientes, que a menudo confundían a Davis con la propietaria, le transmitían sus preocupaciones, cumplidos e ideas. Muchos la animaron a independizarse. Al principio, descartó la idea como una ilusión. Pero con el tiempo, con un estímulo constante y una profunda creencia en el producto, Davis empezó a investigar sus opciones.

Estudió la posibilidad de comprar la franquicia donde trabajaba, pero los costes y las restricciones le parecieron demasiado limitantes. Fue entonces cuando decidió crear su propia marca desde cero. Ya entendía la base de clientes, conocía el equipo y tenía ideas para mejorar la experiencia. Empezó a crear la marca Pure Hydration Plus en 2019: diseñó su logotipo, desarrolló un sistema de filtración de agua personalizado y sentó las bases de su futura tienda. El proceso se vio interrumpido por el COVID-19, que golpeó justo cuando estaba asegurándose un local. Como no quería comprometerse a pagar un alquiler en tiempos inciertos, aplazó la apertura de su espacio físico hasta 2023.

Un punto de inflexión llegó cuando Davis asistió a una Cumbre del Gobernador sobre Pequeñas Empresas. Allí conoció a Mary Esclovon, de Klassey Accessories, otra empresaria de Beaumont y cliente de Communities Unlimited (CU). Inspirada por la historia de Mary, Davis se puso en contacto con CU y empezó a trabajar con el Equipo de Iniciativa Empresarial en diciembre de 2024. Su compromiso contó con la financiación de la Fundación T.L.L. Temple. Fue emparejada con el Consultor de Gestión Trent Thomason, que rápidamente se convirtió en un guía constante a través de la siguiente fase de su viaje empresarial.

En aquel momento, el negocio de Davis apenas llegaba al punto de equilibrio. Dependía de opciones de financiación a corto plazo, como los préstamos de Square, para seguir adelante. Trent empezó por ayudarla a hacerse una idea clara de sus finanzas personales y empresariales. Crearon un presupuesto familiar detallado, configuraron el software de contabilidad Wave y le explicaron cómo clasificar las transacciones y hacer un seguimiento más eficaz del flujo de caja. La posibilidad de controlar su rendimiento en tiempo real supuso una gran diferencia, sobre todo cuando se integró con su sistema de punto de venta Square.

A partir de ahí, abordaron la fijación de precios. Davis no había incluido en el precio de sus productos muchos de sus costes ocultos, como el tiempo y la gasolina necesarios para recoger el inventario en Houston, la producción de etiquetas o los gastos generales de gestión de una tienda. Fijaba los precios como una consumidora consciente de su presupuesto, no como una empresaria. Juntos llevaron a cabo un análisis de precios y puntos de referencia del sector, que le ayudó a entender cómo fijar mejor unos precios que reflejaran el coste y el valor reales de sus ofertas.

“Aunque pensaba que no iba a funcionar, funcionó”, dijo Davis. “Debería haber obtenido beneficios -sobre todo con los gastos generales- y ahora los tengo. Sigo teniendo un 30% más que cuando abrí por primera vez”.

Otro avance se produjo en su línea de productos de agua embotellada. Aunque a los clientes les encantaba la comodidad del agua alcalina preenvasada, los márgenes de beneficio eran ínfimos. Davis conducía casi dos horas hasta Houston, pagaba el etiquetado y apenas ganaba 8 $ por caja. Tras buscar alternativas, encontró un nuevo proveedor que le permitía comprar a granel y reducir los costes a más de la mitad, un cambio que hizo que el producto volviera a ser viable sin sacrificar la calidad.

Trent también ayudó a Davis a ampliar su mentalidad en torno al marketing y la generación de ingresos. Crearon un plan de marketing utilizando herramientas gratuitas, como las redes sociales, y barajaron ideas como alquilar una sala de su tienda para eventos. Davis admitió que la constancia en el marketing había sido una lucha, pero también reconoció la recompensa cuando se aferró a ella.

“Cada vez que pienso que no funciona, me doy cuenta de que es porque no he sido constante”, dijo. “En cuanto vuelvo a publicar con regularidad, definitivamente noto la diferencia”.

Más allá de las finanzas y el marketing, Davis dijo que uno de los aspectos más valiosos de trabajar con CU fue aprender a gestionar su tiempo y sus funciones de forma más eficaz. Como empresaria en solitario, llevaba todos los sombreros, desde contable a comercializadora, pasando por representante de atención al cliente. Con la ayuda de CU, empezó a desarrollar sistemas que le permitían equilibrarlo todo de forma más sostenible.

Davis ve su trabajo con CU como una relación continua, que se adapta y evoluciona a medida que crece su negocio.

Desde una visión arraigada en la calidad y la convicción personal hasta un negocio preparado ahora para crecer a largo plazo, el viaje de Alyssa Davis con Pure Hydration Plus muestra lo que es posible cuando un empresario se niega a transigir y encuentra el apoyo adecuado en el momento oportuno.