Joy Harvey es la propietaria de una pequeña empresa que demuestra que la resistencia puede dar sus frutos incluso en tiempos de incertidumbre. Como propietaria de Harvey’s Detail Connection, una empresa móvil de primera calidad dedicada al detallado de automóviles en Tulsa (Oklahoma), Harvey se enfrenta a los mismos vientos en contra a los que se enfrentan muchos empresarios, pero en un sector especialmente vulnerable a las recesiones.

El sector de la limpieza de automóviles es especialmente sensible a los cambios en el gasto de los consumidores. En medio de la incertidumbre actual, muchos clientes están alargando el intervalo entre servicios o renunciando por completo a la limpieza.

Sin embargo, a pesar de estos obstáculos, Harvey está decidido a crecer.

“Siempre, creo que siempre que alguien pregunte a una empresa cuál es su mayor problema, será el capital”, dijo Harvey. “Ahora, estamos consiguiendo ingresos, pero es como si, en cuanto empiezas a ver la luz del día, algo se rompe. Y luego, la mano de obra constante, ése sigue siendo el problema”.

Orientación estratégica de la CU

Desde 2024, Harvey trabaja con el Consultor Superior de Gestión James Custer en el Equipo de Iniciativa Empresarial de Communities Unlimited (CU). En un compromiso anterior, Custer ayudó a Harvey a perfeccionar su estructura de precios y costes, situando el negocio en una senda más sostenible. Ese trabajo fundacional dio sus frutos: Detail Connection de Harvey ha seguido creciendo, y Custer ha seguido siendo una fuente constante de orientación estratégica.

“Puso en juego algunas cosas que me introdujeron en ciertas herramientas que podía utilizar, diferentes experiencias que podía poner en mi negocio”, dijo Harvey. “James me decía: ‘No quiero ser duro contigo, pero tengo que hacerlo. Tienes que hacer la contabilidad de tus libros'”.

Custer también elogió el impulso empresarial de Harvey:

“Joy es una emprendedora nata. Siempre está profundizando en nuevas ideas, haciendo preguntas inteligentes y buscando formas de ampliar sus conocimientos y habilidades. Se nota que está realmente entusiasmada por aprender y crecer, y esa energía hace que trabajar con ella sea un auténtico placer.”

Aprender a través de la experiencia

Recientemente, Custer colaboró estrechamente con Harvey en la preparación de una oferta para un contrato comercial con la ciudad de Tulsa. Aunque la empresa no consiguió el contrato, Harvey considera el proceso como una experiencia inestimable: una lección concreta sobre la búsqueda de flujos de ingresos más consistentes y de mayor valor a través de contratos comerciales, en lugar de depender únicamente de los consumidores individuales.

“No entiendes cuánto trabajamos James y yo en esa oferta”, dijo Harvey. “Estuve despierto todo el día trabajando en esa oferta, pero sé que hay una oportunidad. Sé que hay algo más grande que los consumidores. Porque creo que una de las cosas en las que estábamos trabajando era en intentar salir de los consumidores y centrarnos en las empresas. Porque ésos son los ingresos más constantes”.

Programa Generador de riqueza

En 2025, Harvey también completó el programa Wealth Builder de la CU, apoyado por una subvención de Wells Fargo. El programa ofrece formación y pagos de incentivos para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a crear riqueza personal a través de sus negocios.

Harvey recibió su primer pago en marzo de 2025 y el segundo en septiembre. Puso los fondos a trabajar estratégicamente: compró una nueva lavadora eléctrica para su negocio, contrató un servicio profesional de contabilidad a través de Wave e invirtió el resto en su cuenta de jubilación. Con estos pasos, no sólo reforzó las operaciones de su negocio, sino que también sentó las bases de su futuro financiero personal.

El compromiso de CU concluyó, naturalmente, una vez finalizado el programa Wealth Builder. Harvey había completado todas las fases del programa y se marchó con herramientas más afiladas, conocimientos más profundos y una base financiera más sólida.

Mirar atrás, mirar adelante

Cuando reflexiona sobre de dónde ha salido Harvey’s Detail Connection y hacia dónde se dirige, Joy se muestra agradecida y optimista.

“No puedo mirar hacia delante sin reflexionar sobre lo que ocurrió en el pasado”, dijo. “Y llegar de donde llegué a ver dónde estoy en sólo tres años, eso es algo por lo que estoy agradecida. Estoy agradecida por la experiencia. Veo el futuro más brillante de lo que es simplemente por eso. Si puedo hacer esto en tres años, imagínate cómo serán los próximos tres años”.

Hablando de James, dijo: “Ese tío es increíble. No se encuentra gente que ponga tanta pasión en lo que hace. Pero él, se nota que no era sólo un trabajo. Era algo que le apasionaba. Y se lo agradezco mucho”.

Su trabajo juntos también le ha dado confianza para futuras financiaciones:

La historia de Joy Harvey pone de relieve la valentía de los propietarios de pequeñas empresas y el impacto de contar con el sistema de apoyo adecuado a través de la UC.