Cuando Tabatha Vail habla de crear T&J Cleaning Service, no empieza con hojas de cálculo o estrategias. Empieza con su hijo y con la decisión de tomar las riendas de su futuro.
En 2019, Vail perdió a su hijo mayor a causa de la violencia armada, una tragedia que trastornó todos los aspectos de su vida. El trabajo tradicional ya no se ajustaba a los ritmos impredecibles del duelo. Así que volvió a algo que conocía desde los 12 años: la limpieza. Había crecido en la franquicia de limpieza de sus abuelos, pasando los veranos aprendiendo a fregar, desinfectar y transformar espacios.
“Limpiar me daba flexibilidad, y era algo que realmente me encantaba: entrar en un espacio, transformarlo y ver el antes y el después”, dijo Vail.
En marzo de 2021, convirtió esa experiencia -y su resistencia- en acción, lanzando T&J Cleaning Service LLC en Marion, Arkansas.
Un negocio construido para crecer
En la actualidad, T&J Cleaning Service ofrece un conjunto completo de servicios de limpieza comercial y residencial en todo el condado de Crittenden. Vail se centra en el trabajo de conserjería comercial, las limpiezas posteriores a la construcción, los cambios de Airbnb y las limpiezas a fondo detalladas, un trabajo que se basa en sus más de 20 años en el sector.
Y su negocio se está expandiendo. Recientemente ha conseguido un contrato con un Airbnb local, ha añadido limpiezas recurrentes de entradas y salidas para un complejo de lofts de ocho unidades, y sigue estableciendo relaciones con directores de oficinas y propietarios. También está cambiando su estrategia para generar más clientes potenciales en Internet y automatizar la difusión.
“Mi objetivo es recuperar mi tiempo y dejar que el tráfico online haga parte del trabajo”, dijo.
Actuar con el apoyo de la CU
Vail encontró Communities Unlimited (CU) del mismo modo que muchos de sus clientes la encuentran a ella: buscando ayuda en Internet.
“La UC era la única organización que parecía reputada”, dijo.
Un préstamo de la CU 2023 le ayudó a comprar equipos, inventario y capital circulante. A partir de ahí, empezó a trabajar con el Equipo de Iniciativa Empresarial de la UC, obteniendo responsabilidad, recursos y una remisión al Acelerador APEX, donde empezó a preparar licitaciones federales, incluida una que se está examinando actualmente en White House, Tennessee.
Vail dijo que lo que más ha destacado de trabajar con CU a lo largo de los años es su compasión. Cuando las dificultades crediticias tras COVID -y la pérdida de su hijo- dificultaron la obtención de préstamos, dijo que CU intervino y se arriesgó con ella.
“Los bancos más grandes te dicen ‘no’ rápidamente”, dijo Vail. “CU no me juzgó, me preguntó qué había pasado y me ofreció su gracia. Eso significó más de lo que puedo decir”.
Un segundo préstamo
En octubre de 2025, Vail volvió a la CU para obtener un segundo préstamo, financiado por la Fundación de la Familia Sachs, para acelerar su siguiente fase de crecimiento. Lo pone a trabajar inmediatamente:
Por un lado, está trabajando para mejorar su presencia digital. Se asociará con la Agencia de Marketing Digital Mainstreethost para reforzar su SEO, mejorar las palabras clave, reparar los vínculos de retroceso y reconstruir su sitio web, probablemente pasando de Wix a WordPress para tener una huella online más profesional.
En segundo lugar, quiere obtener una certificación profesional del sector. Parte del préstamo financiará su formación a través de la Asociación Internacional de Servicios de Limpieza (IJCSA).
“Nos da ventaja”, dijo sobre la certificación. “Cuando presentamos ofertas, demuestra que estamos formados, somos serios y profesionales”.
Sus objetivos futuros son igual de intencionados. Planea expandirse a Texas -especialmente cerca de la Universidad del Norte de Texas-, donde el desarrollo está en auge y donde puede que su hijo estudie.
Apostar por sí misma – y ganar
El Servicio de Limpieza T&J es ahora el ingreso a tiempo completo de Vail, y está decidida a utilizarlo como base para la estabilidad y el crecimiento a largo plazo. Está reforzando sus habilidades, creando nuevos sistemas y apoyándose en su asociación con CU.
"CU ha marcado una gran diferencia para los propietarios de pequeñas empresas como yo. A mucha gente le asusta la palabra 'préstamo', sobre todo si su crédito no es perfecto, pero CU mira a la persona en su totalidad. Si quieres que tu negocio crezca, tienes que dar pasos, y CU te ayuda a hacerlo".
– Tabatha Vail, Servicio de Limpieza T&J
Su próximo paso es claro y audaz.
“Quiero licitar con confianza en contratos mayores y dejar de dejar que las grandes empresas me intimiden. Quiero mantenerme firme, confiar en mi valía y apostar siempre por T&J Cleaning”.
De barrer suelos en el negocio de sus abuelos a dirigir su propia empresa en crecimiento, Tabatha Vail está convirtiendo la experiencia en acción, y construyendo un futuro en el que puede apoyarse.
