El camino a seguir
El nuevo coronavirus puede obligar a muchas pequeñas empresas a hundirse, pero los operadores fuertes sobrevivirán para ver el regreso del consumidor. Los principios de una empresa sólida (buen servicio al cliente, productos de calidad, finanzas claras, poco endeudamiento, estrategias de marketing) no han desaparecido. De hecho, son más importantes que nunca y esta pandemia refuerza por qué son siempre imprescindibles. Si tienes una empresa, aprovecha este tiempo para mejorar tus conocimientos empresariales. Las lecciones que aprendas hoy te harán mejor.
He aquí un plan de acción para empezar.
- Ponga sus finanzas en orden. Asegúrese de que su cuenta de resultados está actualizada y de que su balance es exacto. Obtenga una lista de todos sus costes fijos para presentarla a su prestamista de la SBA. Llame a su contable o a un asesor de gestión de Communities Unlimited si necesita ayuda.
- Llama a tu banquero. Con la aprobación de la Ley CARES, el Gobierno federal destina 350.000 millones de dólares a ayudar a las pequeñas empresas. La mayor parte es en forma de préstamos, pero casi todos los pagos se aplazan y algunos incluso se condonan.
- Llama a tu casero. No intentes esconderte; esperan tus llamadas. Acude a ellos con un plan, ya sea un aplazamiento en el que los pagos pendientes se amorticen a lo largo del año siguiente o concesiones a cambio de una prórroga del contrato de alquiler. En realidad, los inquilinos llevan ventaja en estos tiempos locos, porque no es fácil sustituirte.
- Pivote. Prueba a ofrecer entregas a domicilio o a ofrecer tus servicios en línea, como este peluquero de Nueva Jersey, que ha creado un salón digital. Baldor, empresa especializada en alimentos para restaurantes, se ha pasado al reparto a domicilio. Muchos restaurantes simplemente cerraron. Uno de los supermercados de mi ciudad ha añadido a su sitio web la posibilidad de hacer pedidos en línea y recogerlos en la acera. Acaban de empezar a ofrecer reparto. Cuando las cosas vuelvan a la normalidad, probablemente tendrán más clientes que antes.
- Construye un sitio web. Probablemente tengas una página de Facebook, lo cual está muy bien, pero eso es sólo la mitad del trabajo. Un sitio web es el escaparate digital de su negocio. Uno bueno ayudará a que más clientes le encuentren. Communities Unlimited ofrece formación gratuita para ayudarle a crear un sitio web empresarial. ¿Y lo mejor? Complete algunas encuestas y el sitio será gratuito durante dos años.
- Recorte gastos y conserve efectivo. Lo más probable es que ya lo estés haciendo. Si no es así, empiece ahora. Considere la posibilidad de vender activos para obtener efectivo. Si realmente los necesitas para el negocio, mira a ver si puedes alquilarlos. He aquí algunos consejos.
- Desmantele sus operaciones. Si su empresa tenía problemas de tesorería antes de la situación en la que nos encontramos ahora, piénselo mucho antes de endeudarse más. Aunque pueda conseguir que se aplacen los pagos durante algún tiempo, no sabemos cuánto tardará en vencer el virus ni cuándo volverá el consumidor. Aumentar la deuda en esa situación sólo empeorará las cosas. Detenga sistemáticamente las operaciones, pero elabore un plan para volver a la acción lo antes posible. Estas son algunas de las mejores prácticas para el cierre en algunos sectores, entre ellos el de la restauración. Sea como sea, manténgase en contacto con clientes, proveedores y empleados de forma regular.
- Aprovecha el tiempo de inactividad para aprender marketing digital y análisis de Facebook. Si crees que hacer publicidad en Facebook e Instagram significa impulsar una publicación, no podrías estar más equivocado. Impulsar un puesto equivale a conducir un Ferrari hasta el buzón. Hay mucho más que aprovechar en la plataforma de anuncios. Lo mismo ocurre con Google. Afortunadamente, Communities Unlimited también ofrece formación al respecto.
Por: Brian Wells, Consultor de gestión – Iniciativa empresarial
