Mientras muchas empresas luchaban por sobrevivir a la pandemia de COVID-19, una empresa de Arkansas experimentó un aumento de clientes. Pero ese aumento, y la pandemia, provocaron otra serie de problemas para la empresa.

Heather Sanders puso en marcha los servicios financieros de Perfect Balance LLC en 2018 en North Little Rock, Arkansasa tiempo parcial. En agosto de 2019, se dedicó al negocio a tiempo completo. El objetivo de la empresa es ayudar a pequeñas empresas y organizaciones con sus finanzas. Heather ofrece asesoramiento personalizado a sus clientes para orientarles en sus finanzas. Perfect Balance ofrece servicios de teneduría de libros, asesoramiento y formación en contabilidad y servicios de contabilidad para hoteles. Las reuniones con sus clientes solían ser cara a cara.

Pero a principios de 2020, la pandemia de COVID-19 empezó a extenderse por todo el país, y las consultas personales tuvieron que cesar por motivos de seguridad.

Pero a medida que la pandemia se afianzaba, el negocio de Heather experimentó un repunte de la demanda, ya que las empresas luchaban por sobrevivir a la importante caída de los ingresos debido a clientes que se quedaban en casa por razones de seguridad o por los cierres decretados por los gobiernos locales o estatales. También empezó a ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a solicitar el Préstamo del Programa de Protección del Salario (PPP) para aliviar la COVID-19. La demanda se hizo cada vez más difícil para el negocio.

Heather necesitaba una forma de seguir trabajando con los clientes sin ponerse en peligro a sí misma, a su personal o a sus clientes. Se le ocurrieron algunas ideas, pero necesitaría ayuda financiera para completar sus planes.

Heather encontró lo que necesitaba en Communities Unlimited.

Adaptarse en medio de una crisis

Heather ideó varios cambios en su negocio para responder a las nuevas restricciones aplicadas durante la crisis del COVID-19. Ideó un plan para implantar un nuevo espacio virtual seguro de reuniones en línea que convirtiera las reuniones individuales en reuniones virtuales.s con los clientes en virtuales. Necesitaría más equipamiento para poner en marcha sus nuevos protocolos empresariales a toda velocidad. También decidió que necesitaba contratar a tiempo parcial personal miembro para ayudar en las operaciones cotidianas a medida que llegaban clientes que necesitaban ayuda para capear la pandemia y los numerosos cierres que provocó.

Heather comenzó a trabajar con Kevin Tillman, asociado de préstamos, para determinar cuál era el mejor préstamo para sus planes. Kevin la ayudó a determinar que un Pivot Loan funcionaría mejor para ella.

Heather solicitó un Pivot Loan, uno de los productos de Préstamos para la Recuperación creados por Communities Unlimited para ayudar a las pequeñas empresas durante la pandemia. El Pivot Loan es para empresas que quieren promulgar otros bienes o servicios para mantener su negocio en marcha.durante la crisis de COVID-19. El otro producto, el Préstamo Reboot, ayuda a las empresas que intentan permanecer abiertas o reabrir durante la pandemia.

Heather afirma que su experiencia con Communities Unlimited fue más fácil de lo esperado.

“Fue una de las mejores experiencias que he tenido, porque era mi primer préstamo con mi empresa y, al principio, dejé de rellenar la solicitud porque se necesitaban activos. Llegué a la línea de activos y me detuve”, dijo.

“Kevin se puso en contacto conmigo y le dije que no tenía ningún activo real que añadir, y me dijo que no, que eran circunstancias diferentes, y me animó a terminar el proceso”.

Lo hizo, solicitando a Pivote Loan por un importe de 5.000 dólares el 29 de mayo de 2020. Ella recibió la aprobación del préstamo el 11 de junio. El préstamo le permitiría contratar el personal personal miembro del personal e implementar el espacio de reuniones virtuales para que pudiera celebrar reuniones de contabilidad en línea con sus clientes.

“Este dinero me permitió crear una forma de enviar cosas a mis clientes electrónicamente”, dijo. “También ayudó me ampliar los servicios que ofrecía. También hice algo de marketing y compré más equipos”.

Mientras quea mayoría de los clientes que recibían préstamos Pivot Lutilizaban los fondos para intentar mantenerse a flote, Heather necesitaba la financiación para hacer frente a un aumento de la demanda.

Uso del pivote Loan, Heather pudo incorporar el personal necesario para ayudar a las empresas locales durante la pandemia. También pudo trasladar sus reuniones a Internet y mantener a salvo tanto a su personal como a sus clientes.

“Ha sido el proceso más fácil por el que he pasado, y el más beneficioso, también”, dijo.

“Yo animaría a las pequeñas empresas que necesitan expandirse y quieren crecer y no están realmente seguras de cuál es el siguiente paso… que [Communities Unlimited] es un gran recurso”, dijo Heather. “Yo les animaría a que tendieran la mano.“